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よくあるご質問

回答一覧

新規契約したいんだけど…。
新しくau電話が欲しいという場合、auショップ秦野、auショップ西湘で新規加入の手続きができます。ご来店の際は、手続きに必要なもの(下記参照)をお持ちください。

新規加入手続きにご用意いただくもの
(1)ご本人様確認書類(原本)
(2)ご印鑑(法人の場合は法人印+印鑑証明)
(3)貯金通帳、クレジットカード、キャッシュカード

詳しくは、ショップへお気軽にお問い合わせください。
auショップ西湘(0800-700-0899) auショップ秦野(0800-700-0921)
MNPって何?
2006年10月よりスタートした「モバイルナンバーポータビリティ」、通称MNPです。現在ご利用中の携帯電話番号を変えずに、他の携帯電話会社に乗り換えることができる制度です。
MNPって面倒だと聞きましたが…。
そんなことはありません。
携帯電話をお持ちいただければ、専門スタッフがお手続きを承ります。
その際、
(1)ご本人様確認書類(原本)
(2)ご印鑑(法人の場合は法人印+印鑑証明)
(3)貯金通帳、クレジットカード、キャッシュカード
もお持ちいただければ、その場で手続きが可能です。
詳しくは、ショップへお気軽にお問い合わせください。
auショップ西湘(0800-700-0899) auショップ秦野(0800-700-0921)
本人確認書類って何を持っていけばいいの?
運転免許証、パスポート、住民基本台帳カードといった、公的機関が発行する証明書をお持ちください。

詳しくはこちら

スマートフォンって難しそう…。
ご安心ください。ご購入の際の説明はもちろん、アフターケアも万全です。
店頭スタッフが丁寧に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
携帯電話をなくした時の対応はしてもらえますか?
紛失した携帯電話の使用を停止しますので、慌てずに、ただし速やかにauショップ秦野、auショップ西湘にご来店ください。
携帯電話料金の支払い期限を過ぎちゃった。どうしよう…。
大丈夫です。auショップ秦野、auショップ西湘であればお支払いできます。
auショップ西湘ってどこにあるの?
巡礼街道沿い、下府中小学校入り口すぐの場所にございます。
詳しくは、こちらからご確認ください。
auショップ秦野ってどこにあるの?
小田急小田原線 秦野駅北口から徒歩5分の場所にございます。
詳しくは、こちらからご確認ください。

auショップ秦野

営業時間
10:00~20:00
定休日
毎月第四火曜日
  • 0800-700-0921
  • 0463-84-0555
  • 神奈川県秦野市大秦町2-1

auショップ西湘

営業時間
10:00~20:00
定休日
毎月第四火曜日
  • 0800-700-0899
  • 0465-45-5007
  • 神奈川県小田原市前川189-3

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